포인트 이용정책

제1조(목적)

본 정책은 회사와 회원 사이의 직번 포인트 이용에 관한 다음 사항을 명확히 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. 포인트의 성격과 단위
2. 계좌이체를 통한 포인트 충전
3. 견적 등록비의 사용 시점
4. 포인트 차감 실패와 중복 차감 방지
5. 사용한 포인트의 환급 여부
6. 미사용 충전 포인트의 환불
7. 포인트 잠금과 환불 처리
8. 오류·부정이용·관리자 정정
9. 회원탈퇴와 서비스 종료 시 잔액 처리
10. 포인트 원장과 이용내역의 보존

제2조(정의)

본 정책에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “포인트” 또는 “P”란 직번에서 회사가 제공하는 유료 기능을 이용하기 위하여 회원 계정에 기록되는 전자적 계산단위를 말합니다.
2. “충전 포인트”란 회원이 회사가 안내한 계좌로 현금을 입금하고 회사가 입금내역을 확인하여 지급한 포인트를 말합니다.
3. “사용 가능 포인트”란 회원의 전체 포인트 잔액에서 환불·조사 등으로 잠긴 포인트를 제외하고 즉시 사용할 수 있는 포인트를 말합니다.
4. “잠금 포인트”란 환불 신청, 조사, 분쟁 또는 기타 정당한 사유로 일시적으로 사용할 수 없도록 설정된 포인트를 말합니다.
5. “견적 등록비”란 회원의 견적을 게시글 작성자에게 전달하고 받은 견적 목록에 표시하는 유료 서비스의 대가로 사용되는 포인트를 말합니다.
6. “포인트 원장”이란 충전, 사용, 환불, 관리자 조정, 오류 정정과 취소 분개를 시간순으로 기록하는 거래기록을 말합니다.
7. “입금자명 번호”란 회사가 입금 회원을 식별하기 위하여 회원별로 표시하는 고유 입금자명을 말합니다.
8. “환불”이란 사용하지 않은 현금 충전 포인트를 회원이 지정한 본인 명의 은행계좌로 지급하고 해당 포인트를 차감하는 처리를 말합니다.
9. “정정”이란 시스템 또는 운영 오류를 바로잡기 위하여 기존 원장을 삭제하지 않고 반대 방향 또는 필요한 금액의 새 원장기록을 추가하는 처리를 말합니다.
10. “운영 조정”이란 법령, 분쟁처리, 관리자 확인 또는 기타 정당한 사유에 따라 관리자가 포인트를 지급·차감·잠금·해제하는 처리를 말합니다.

제3조(포인트의 성격과 이용범위)

1. 포인트는 직번에서 회사가 제공하는 유료 기능에만 사용할 수 있습니다.
2. 회원은 포인트를 다음 목적으로 사용할 수 있습니다.
가. 견적 등록
나. 향후 회사가 포인트 이용기능으로 별도 고지하는 유료 서비스
3. 포인트는 회원 간 이전, 양도, 판매, 교환, 대여, 담보 제공 또는 증여할 수 없습니다.
4. 포인트는 다른 회원에게 거래대금, 계약금, 보증금, 월 금액 또는 번호판·면허·차량 대금으로 지급할 수 없습니다.
5. 포인트는 직번 밖의 사업자나 제3자의 재화·용역을 구매하는 데 사용할 수 없습니다.
6. 포인트는 예금, 적금, 투자상품 또는 회사에 대한 금전대여가 아니며 이자가 발생하지 않습니다.
7. 포인트의 현금화는 본 정책에서 정한 미사용 충전 포인트의 환불 절차를 통해서만 가능합니다.
8. 회사는 포인트를 회원의 실제 거래대금과 혼합하거나 회원 간 거래대금을 보관하는 에스크로 용도로 사용하지 않습니다.
9. 회원은 포인트 잔액을 초과하여 사용할 수 없으며 마이너스 포인트 또는 외상 이용은 허용되지 않습니다.

제4조(포인트 단위)

1. 포인트는 1P당 1원으로 충전·사용·환불 금액을 계산합니다.
2. 회사는 회원이 충전, 사용, 환불 전후의 포인트 잔액을 확인할 수 있도록 서비스 화면에 표시합니다.
3. 회사는 포인트 단위를 회원에게 불리하게 소급하여 변경하지 않습니다.
4. 포인트 단위 변경이 필요한 경우 회사는 관계 법령을 준수하여 시행일과 기존 잔액의 환산·환불 방법을 사전에 알립니다.
5. 기존 현금 충전 포인트의 경제적 가치가 감소하도록 변경하는 경우 회사는 회원 보호를 위한 환불 또는 동등한 조치를 제공합니다.

제5조(게시글 등록과 무료 기능)

1. 판매·구매·임대·임차 게시글 등록에는 포인트가 사용되지 않습니다.
2. 게시글 조회, 공개 견적 목록 확인, 공지·약관 열람과 회사가 무료로 표시한 기능에는 포인트가 사용되지 않습니다.
3. 회사가 무료 기능을 유료로 변경하려는 경우 시행 전에 가격, 사용 시점, 환불기준과 적용일을 명확히 알립니다.
4. 유료화 시행 전에 등록된 게시글이나 완료된 이용행위에 포인트를 소급하여 차감하지 않습니다.

제6조(포인트 충전 방법)

1. 회원은 포인트 화면에 표시된 회사의 지정계좌, 예금주와 본인의 입금자명 번호를 확인한 뒤 계좌이체로 충전할 수 있습니다.
2. 회원은 입금자명에 서비스 화면에 표시된 회원별 입금자명 번호를 정확히 입력해야 합니다.
3. 회원이 별도의 충전신청서를 작성하지 않아도 회사는 실제 입금내역과 회원별 입금자명 번호를 확인하여 포인트를 지급할 수 있습니다.
4. 포인트는 입금내역이 확인되고 관리자 지급처리가 완료된 때 회원 계정에 반영됩니다.
5. 은행 점검, 입금자명 불일치, 금액 확인, 중복입금, 계정상태 또는 운영시간에 따라 지급이 지연될 수 있습니다.
6. 회사는 입금액과 같은 수량의 포인트를 지급합니다. 예를 들어 10,000원을 정상 입금하면 10,000P를 지급합니다.
7. 회사는 충전 시 별도의 포인트 충전 수수료를 공제하지 않습니다.
8. 금융기관이 회원에게 부과하는 이체수수료는 회원과 해당 금융기관 사이의 약정에 따릅니다.
9. 회원은 서비스에 표시되지 않은 계좌나 개인 명의의 제3자 계좌로 입금해서는 안 됩니다.
10. 회사는 운영계좌가 변경되는 경우 서비스 화면과 공지를 통하여 새 계좌를 안내합니다.

제7조(입금자명 오류와 미확인 입금)

1. 회원이 입금자명 번호를 잘못 입력하거나 일반 이름으로 입금하여 자동으로 회원을 확인할 수 없는 경우 고객문의에 다음 정보를 제출해야 합니다.
가. 실제 입금자명
나. 입금금액
다. 입금일시
라. 입금은행
마. 본인의 회원코드
바. 회사가 합리적으로 요구하는 입금확인 자료
2. 회사는 금융거래정보와 제출자료를 대조한 뒤 실제 입금자와 회원 계정을 확인하여 포인트를 지급합니다.
3. 입금자와 회원이 다르거나 제3자가 대신 입금한 경우 회사는 입금자 또는 계좌 명의자의 의사를 추가로 확인할 수 있습니다.
4. 소유자를 확인할 수 없는 입금액은 확인될 때까지 회원 포인트로 지급하지 않습니다.
5. 회원이 잘못된 금액을 입금한 경우 회사는 실제 확인된 입금액만큼 포인트를 지급하거나 회원과 협의하여 반환할 수 있습니다.
6. 잘못된 계좌로 송금한 경우 회원은 송금 금융기관의 착오송금 절차를 이용해야 하며, 회사가 수취하지 않은 금액에 대해서는 포인트를 지급할 수 없습니다.
7. 다른 회원에게 잘못 지급된 사실이 확인되면 회사는 해당 포인트를 잠그고 당사자의 자료를 확인하여 정정할 수 있습니다.

제8조(충전 포인트의 지급시점과 확인)

1. 회사는 실제 입금 확인 후 합리적인 기간 안에 포인트를 지급합니다.
2. 회원은 포인트 화면의 원장과 보유잔액을 확인해야 합니다.
3. 입금 후 상당한 시간이 지나도 포인트가 지급되지 않은 경우 회원은 고객문의로 확인을 요청할 수 있습니다.
4. 회사의 잘못으로 포인트가 누락되거나 다른 회원에게 지급된 경우 회사는 사실확인 후 원장을 정정합니다.
5. 회원이 입금하지 않았는데 포인트가 지급되거나 실제 입금액보다 많은 포인트가 지급된 경우 회원은 이를 사용하지 말고 회사에 알려야 합니다.
6. 회원이 오류 지급 사실을 알면서 포인트를 사용한 경우 회사는 해당 금액을 회수하고 이용을 제한하거나 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제9조(견적 등록비)

1. 본 정책 시행일 현재 견적 한 건의 등록비는 2,000P입니다.
2. 회사는 견적 등록 화면에서 다음 사항을 명확히 표시합니다.
가. 현재 보유 포인트
나. 사용 가능 포인트
다. 견적 등록비
라. 등록 후 예상 잔액
마. 서비스 제공이 즉시 시작된다는 사실
바. 정상 등록 후에는 미선택·취소·거래 불성립을 이유로 환불되지 않는다는 사실
3. 회원은 견적 등록 전에 제2항의 내용을 확인하고 명시적으로 동의해야 합니다.
4. 견적 등록비가 변경되는 경우 회사는 원칙적으로 시행일 30일 전부터 변경금액, 사유와 적용일을 공지하고 새 포인트 정책을 게시합니다.
5. 새로운 견적 등록비는 적용일 이후 등록되는 견적에만 적용합니다.
6. 등록비 변경 전에 이미 등록된 견적, 수정 또는 선택에는 변경된 등록비를 소급하여 추가 차감하지 않습니다.
7. 서비스 화면과 본 정책의 금액이 다를 경우 회원에게 더 유리한 금액을 적용한 뒤 회사는 즉시 오류를 바로잡습니다. 다만 명백한 표시 오류나 부정이용은 별도로 확인할 수 있습니다.

제10조(견적 등록비의 사용 시점)

1. 다음 조건이 모두 충족되면 견적 전달 서비스가 정상적으로 제공된 것으로 봅니다.
가. 견적 데이터가 정상적으로 저장됨
나. 포인트 차감 원장이 정상적으로 생성됨
다. 게시글 작성자가 받은 견적 목록에서 견적을 확인할 수 있는 상태가 됨
2. 제1항의 처리가 완료되는 즉시 2,000P가 사용됩니다.
3. 포인트 차감과 견적 생성은 하나의 데이터베이스 처리단위로 수행하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 견적 저장에 실패하면 포인트 차감도 함께 취소되어야 합니다.
5. 포인트 차감에 실패하면 견적도 등록되지 않습니다.
6. 회원의 사용 가능 포인트가 견적 등록비보다 적으면 견적을 등록할 수 없습니다.
7. 같은 등록요청이 네트워크 재시도 또는 버튼 중복클릭으로 반복되더라도 동일한 요청키가 확인되면 견적과 포인트가 중복 생성·차감되지 않습니다.
8. 정상적으로 등록된 견적의 등록일시와 연결된 포인트 원장번호는 거래기록으로 보관됩니다.

제11조(견적 수정·취소와 포인트)

1. 견적은 선택되기 전까지 최대 3회 수정할 수 있습니다.
2. 견적 수정에는 추가 포인트가 사용되지 않습니다.
3. 선택된 견적은 회원이 임의로 수정할 수 없습니다.
4. 회원은 견적이 선택되기 전까지 견적을 취소할 수 있습니다.
5. 견적을 취소하더라도 이미 제공된 견적 전달 서비스의 등록비는 반환되지 않습니다.
6. 견적을 취소한 뒤 같은 게시글에 다시 견적을 등록하면 별개의 신규 견적으로 처리하여 2,000P가 다시 사용됩니다.
7. 게시글 작성자가 견적 접수를 종료하거나 다른 견적을 선택하더라도 기존에 정상 등록된 견적의 등록비는 반환되지 않습니다.
8. 회원이 견적의 금액이나 조건을 잘못 입력했다는 사유만으로 등록비를 반환하지 않습니다. 회원은 등록 전에 입력내용과 차감금액을 확인해야 합니다.
9. 견적 수정횟수, 취소이력과 재등록은 포인트 원장 및 견적 이력에 남을 수 있습니다.

제12조(사용된 견적 등록비가 환불되지 않는 경우)

다음 각 호의 경우 견적이 정상적으로 등록되어 전달되었다면 견적 등록비는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

1. 게시글 작성자가 해당 견적을 선택하지 않은 경우
2. 다른 견적이 선택된 경우
3. 회원이 견적을 직접 취소한 경우
4. 회원이 견적의 금액·조건을 잘못 입력한 경우
5. 게시글 작성자가 견적 접수를 종료한 경우
6. 게시글이 장기대기 또는 거래 종료 상태가 된 경우
7. 게시글 작성자와 연락이 되지 않은 경우
8. 선택 후 실제 계약을 체결하지 않은 경우
9. 계약 협의가 결렬된 경우
10. 실제 번호판·면허·차량 거래가 성립하지 않은 경우
11. 당사자 간 계약이 해제·해지되거나 대금이 지급되지 않은 경우
12. 회원의 사정, 자격 부족, 일정 변경 또는 거래조건 불일치로 거래가 진행되지 않은 경우
13. 선택이 취소된 경우
14. 회원이 서비스를 더 이상 이용하지 않거나 탈퇴를 원하는 경우
15. 회원의 약관 위반이나 허위견적으로 해당 견적이 무효 처리된 경우

제13조(견적 등록비의 반환·정정 사유)

회사는 다음 사유가 확인된 경우 견적 등록비의 전부 또는 일부를 반환하거나 포인트 원장을 정정합니다.

1. 견적이 저장되지 않았는데 포인트만 차감된 경우
2. 하나의 견적 등록요청에 포인트가 두 번 이상 차감된 경우
3. 회사 시스템의 오류로 게시글 작성자에게 견적이 전달되지 않은 경우
4. 회사가 견적 등록비를 잘못 표시하거나 잘못 차감한 경우
5. 포인트 차감 후 회사의 귀책사유로 견적 전달 서비스가 즉시 제공되지 않은 경우
6. 회사 또는 관리자가 정상적인 견적을 착오로 무효 처리한 경우
7. 게시글 자체의 허위·불법·명의도용 등으로 견적 전달 목적을 달성할 수 없었고 견적 등록자에게 책임이 없다고 회사가 인정한 경우
8. 관계 법령상 청약철회, 계약해제, 환급 또는 손해배상 사유가 있는 경우
9. 그 밖에 회사가 사실관계와 회원 보호 필요성을 검토하여 반환이 타당하다고 인정한 경우

제14조(청약철회와 즉시 서비스 제공)

1. 견적 등록은 회원의 요청에 따라 견적이 저장되고 게시글 작성자에게 전달되는 즉시 서비스 제공이 시작되는 유료 기능입니다.
2. 회사는 견적 등록 버튼을 누르기 전에 다음 사항을 회원이 쉽게 확인하도록 표시합니다.
가. 2,000P가 즉시 사용된다는 사실
나. 견적 전달 서비스가 즉시 시작된다는 사실
다. 정상적으로 서비스가 제공된 뒤에는 단순변심, 미선택, 취소와 거래 불성립을 이유로 환불되지 않는다는 사실
라. 관계 법령상 권리는 제한되지 않는다는 사실
3. 회사는 브라우저의 필수 체크만으로 처리하지 않고, 서버에서 회원의 확인 여부와 적용된 정책 버전을 검증·기록해야 합니다.
4. 관계 법령상 청약철회가 허용되는 경우 회원은 법정기간 안에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
5. 표시·광고 내용이나 계약내용과 다르게 서비스가 제공된 경우 관계 법령에 따른 청약철회, 환급과 손해배상 권리는 유지됩니다.
6. 본 정책은 회사의 고의 또는 과실에 따른 법정 책임을 배제하지 않습니다.
7. 회원이 사업 목적으로 서비스를 이용하여 소비자에 해당하지 않는 경우에도 회사는 본 정책에 정한 시스템 오류·중복 차감·회사 귀책사유의 반환기준을 동일하게 적용합니다.

제15조(포인트 원장)

1. 회사는 모든 포인트 변동을 포인트 원장에 기록합니다.
2. 원장에는 다음 정보가 포함될 수 있습니다.
가. 회원번호
나. 거래유형
다. 증감 포인트
라. 거래 전후 잔액
마. 견적·환불·입금 등 연결 대상
바. 중복처리 방지용 작업키
사. 처리주체
아. 처리메모
자. 처리일시
3. 회사는 원장의 기존 기록을 임의로 삭제하거나 금액을 덮어쓰는 방식으로 오류를 수정하지 않습니다.
4. 오류가 확인되면 취소 분개, 반대 거래 또는 정정 거래를 새로 추가합니다.
5. 포인트 화면에는 회원이 확인할 수 있도록 충전, 견적 등록, 환불과 정정 내역을 표시합니다.
6. 회원은 원장에 이해하기 어려운 거래가 있으면 고객문의로 상세내역 확인을 요청할 수 있습니다.
7. 포인트 원장은 회계, 소비자보호, 분쟁과 부정이용 방지를 위하여 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보관됩니다.

제16조(포인트 잠금)

1. 회사는 다음 사유가 있는 경우 필요한 금액의 포인트를 잠글 수 있습니다.
가. 회원의 환불 신청
나. 중복 환불 또는 부정이용 조사
다. 포인트 오지급·착오지급 확인
라. 신고·분쟁·수사 또는 법원의 보전 요청
마. 회원탈퇴 전 정산
바. 그 밖에 회원의 재산상 권리 보호를 위하여 필요한 경우
2. 잠금 포인트는 전체 잔액에는 포함되지만 사용 가능 포인트에서는 제외됩니다.
3. 잠금 포인트로 견적을 등록하거나 중복 환불을 신청할 수 없습니다.
4. 회사는 잠금 사유와 금액을 회원이 확인할 수 있도록 표시하거나 개별 안내합니다.
5. 잠금 사유가 해소되면 지체 없이 잠금을 해제합니다.
6. 환불이 완료되면 환불금액에 해당하는 잠금 포인트를 소비 처리하고 전체 잔액에서 차감합니다.
7. 환불이 반려되거나 취소되면 환불 신청 금액의 잠금을 해제합니다.
8. 승인금액이 신청금액보다 적은 경우 지급 완료와 동시에 차액의 잠금을 해제합니다.
9. 회사는 정당한 사유 없이 포인트를 장기간 잠그지 않으며, 처리가 지연되는 경우 사유를 안내합니다.

제17조(미사용 충전 포인트의 환불)

1. 회원은 현금으로 충전하고 아직 사용하지 않은 포인트를 1P부터 환불 신청할 수 있습니다.
2. 환불 가능한 금액은 신청 시점의 사용 가능 포인트와 실제 현금 충전 후 남은 포인트 중 적은 금액을 기준으로 합니다.
3. 시행일 현재 회사는 환불 수수료를 별도로 공제하지 않습니다.
4. 회사가 향후 이벤트, 보상 또는 무상 포인트를 도입하는 경우 무상 포인트는 현금 환불 대상에서 제외될 수 있으며, 지급 전에 유효기간과 사용·환불순서를 별도로 고지합니다.
5. 현재 회사는 가입·추천·이벤트 포인트를 운영하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
6. 회원은 포인트 화면에서 환불 신청 금액과 본인 명의 계좌정보를 입력합니다.
7. 환불 신청이 접수되면 신청금액은 즉시 잠금 처리될 수 있습니다.
8. 잠금된 금액은 환불 완료 또는 반려·취소 전까지 사용할 수 없습니다.
9. 회원은 동일 포인트를 중복하여 환불받을 수 없습니다.
10. 정상적으로 사용된 견적 등록비는 미사용 포인트가 아니므로 환불 대상에서 제외됩니다.

제18조(환불 신청 조건)

회사는 다음 조건을 확인한 뒤 환불을 처리합니다.

1. 신청자가 해당 포인트 계정의 회원 본인일 것
2. 휴대전화 인증과 계정상태가 유효할 것
3. 환불금액이 사용 가능 포인트를 초과하지 않을 것
4. 환불계좌가 회원 본인 명의일 것
5. 진행 중인 활성 견적이 없을 것
6. 진행 중인 선택 거래와 활성 연락처 공개가 없을 것
7. 환불 신청 금액에 이미 잠금이나 다른 환불 처리가 없을 것
8. 부정충전, 오류지급, 명의도용, 사기, 신고 또는 조사 중인 포인트가 아닐 것
9. 관계 법령, 법원·수사기관의 요청 또는 정당한 보존사유로 지급이 제한되지 않을 것
10. 회원이 환불 처리에 필요한 정확한 계좌정보와 확인자료를 제공할 것

제19조(환불계좌)

1. 환불은 원칙적으로 회원 본인 명의의 국내 은행계좌로 지급합니다.
2. 회원은 은행명, 계좌번호와 예금주명을 정확히 입력해야 합니다.
3. 회사는 입력된 계좌가 실제 본인 명의인지 확인하기 위한 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 타인 명의 계좌, 법인 명의 계좌 또는 예금주 불일치 계좌는 원칙적으로 사용할 수 없습니다.
5. 사업자 인증 회원이 법인 또는 개인사업자 계좌로 환불을 요청하는 경우 회사는 회원과 사업자의 관계, 대표자 또는 적법한 권한을 확인한 뒤 처리할 수 있습니다.
6. 잘못된 계좌번호, 지급정지 계좌, 해지계좌 또는 금융기관 오류로 송금이 실패하면 회사는 회원에게 계좌 수정을 요청할 수 있습니다.
7. 회원이 잘못 입력한 계좌로 지급되어 회수가 어려워진 경우 회원의 귀책 범위에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.
8. 환불계좌 정보는 암호화하여 저장하며 환불 완료 후 개인정보 처리방침에 따른 기간이 지나면 파기합니다.

제20조(환불 처리 상태)

환불 신청은 다음 상태로 처리될 수 있습니다.

1. 신청: 회원의 환불 요청이 접수되고 신청금액이 잠긴 상태
2. 검토 중: 회사가 포인트 원장, 계정, 견적, 선택 거래와 계좌정보를 확인하는 상태
3. 보류: 분쟁, 신고, 추가확인, 계좌오류 또는 기타 사유로 처리가 일시 중단된 상태
4. 승인: 환불 가능 금액이 확정된 상태
5. 지급 대기: 계좌이체를 준비하거나 진행 중인 상태
6. 완료: 회원 계좌로 지급하고 포인트 원장에 환불 차감이 기록된 상태
7. 반려: 환불조건을 충족하지 못하여 요청이 거절되고 잠금이 해제된 상태
8. 회사는 상태, 승인금액, 반려 또는 보류 사유와 처리일시를 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.
9. 회사는 정당한 사유 없이 신청금액을 임의로 줄이지 않습니다.
10. 일부 승인하는 경우 회사는 객관적인 사유와 승인금액을 회원에게 알리고, 지급되지 않는 차액의 잠금을 해제합니다.

제21조(환불 처리기간)

1. 회사는 환불 신청을 접수한 뒤 필요한 확인을 신속하게 진행합니다.
2. 일반적인 환불은 본인확인, 계좌확인과 환불조건 검토가 완료된 날부터 원칙적으로 7영업일 이내에 처리합니다.
3. 관계 법령상 더 짧은 환급기한이 적용되는 청약철회나 계약해제는 해당 법정기한을 우선 적용합니다.
4. 다음 사유가 있으면 처리기간이 연장될 수 있습니다.
가. 계좌정보 오류 또는 본인 명의 확인 지연
나. 입금자와 회원이 다른 경우
다. 진행 중인 견적이나 선택 거래의 정리
라. 부정충전, 중복환불, 계정도용 또는 신고 조사
마. 금융기관의 점검·장애
바. 법원·수사기관의 요청
사. 회원이 필요한 자료를 제출하지 않은 경우
5. 회사는 처리가 지연되는 경우 가능한 범위에서 사유와 예상 처리절차를 알립니다.
6. 회사의 고의 또는 과실로 법정 환급기한을 넘긴 경우 회사는 관계 법령에 따른 지연배상 책임을 부담할 수 있습니다.

제22조(환불 신청의 취소)

1. 회원은 회사가 계좌 지급을 완료하기 전까지 고객문의를 통해 환불 신청 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 지급 처리가 이미 금융기관에 전달된 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
3. 환불 취소가 승인되면 회사는 해당 요청을 취소 상태로 처리하고 잠금 포인트를 해제합니다.
4. 환불 취소 후 같은 금액을 다시 신청할 수 있으나 반복적인 신청·취소가 부정이용으로 판단되면 확인절차가 강화될 수 있습니다.
5. 회원이 환불 신청을 취소하더라도 고객문의, 잠금과 취소이력은 분쟁 대응을 위하여 보관될 수 있습니다.

제23조(환불의 보류·반려)

회사는 다음 사유가 있는 경우 환불을 보류하거나 반려할 수 있습니다.

1. 사용 가능 포인트보다 많은 금액을 신청한 경우
2. 본인 명의 계좌가 아닌 경우
3. 계좌정보가 잘못되었거나 금융기관에서 지급할 수 없는 경우
4. 활성 견적 또는 진행 중인 선택 거래가 있는 경우
5. 포인트가 이미 사용·잠금·환불 처리된 경우
6. 입금 사실이나 회원 귀속을 확인할 수 없는 경우
7. 포인트 오지급, 명의도용, 사기, 부정충전 또는 시스템 악용이 의심되는 경우
8. 신고·분쟁·수사·소송 또는 제재 절차가 진행 중인 경우
9. 법령 또는 관계기관의 적법한 요청으로 지급이 제한되는 경우
10. 회원이 확인자료 제출을 거부하거나 사실과 다른 정보를 제공한 경우
11. 현금으로 충전하지 않은 무상 포인트인 경우
12. 이미 정상적으로 사용된 견적 등록비인 경우
13. 그 밖에 환불조건을 충족하지 못한 경우

제24조(포인트 오류와 정정)

1. 회원은 포인트 누락, 중복 차감, 오지급 또는 잔액 오류를 확인하면 지체 없이 고객문의로 알려야 합니다.
2. 회사는 포인트 원장, 견적, 입금, 환불과 관리자 감사기록을 확인하여 오류 여부를 판단합니다.
3. 오류로 회원 포인트가 부족하게 표시된 경우 회사는 필요한 포인트를 복구합니다.
4. 오류로 포인트가 과다 지급된 경우 회사는 해당 금액을 잠그거나 정정 거래로 회수할 수 있습니다.
5. 회원이 이미 과다 지급 포인트를 사용한 경우 회사는 잔액에서 회수하거나 회원에게 반환을 요청할 수 있습니다.
6. 회사는 기존 원장기록을 삭제하지 않고 정정, 취소 분개 또는 반대 방향의 거래를 추가합니다.
7. 정정 처리에는 사유, 연결 원장, 관리자 또는 시스템 처리자와 처리일시를 기록합니다.
8. 회사의 오류로 회원이 직접적인 손해를 입은 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제25조(관리자 조정)

1. 관리자는 다음 경우에 포인트를 조정할 수 있습니다.
가. 실제 계좌입금 확인
나. 포인트 누락·중복·오지급 정정
다. 시스템 오류 복구
라. 환불 완료
마. 분쟁조정 또는 관계 법령상 조치
바. 서비스 종료 환불
2. 관리자는 임의의 혜택 제공이나 회원 차별을 목적으로 포인트를 조정해서는 안 됩니다.
3. 관리자 조정에는 대상 회원, 금액, 전후 잔액, 사유, 연결 대상, 처리자와 감사기록을 남깁니다.
4. 개인정보가 포함된 입금자명과 환불계좌 열람은 필요한 관리자에게만 허용하고 접근기록을 남깁니다.
5. 회원은 관리자 조정에 이의가 있는 경우 고객문의로 설명과 재검토를 요청할 수 있습니다.

제26조(부정이용 금지)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 회원계정이나 휴대전화번호를 이용한 포인트 충전·사용·환불
2. 허위 입금증, 변조된 금융자료 또는 허위 계좌정보 제출
3. 동일 입금에 대한 중복 포인트 지급 요구
4. 동일 포인트에 대한 중복 환불 신청
5. 시스템 재시도, 오류 또는 취약점을 이용한 중복 차감 취소·포인트 복제·부당 환급
6. 포인트의 회원 간 판매·양도·교환·대여
7. 포인트를 번호판·면허·차량 거래대금으로 사용하는 행위
8. 제3자에게 환불계좌를 제공하거나 환불금을 대신 받게 하는 행위
9. 관리자·회사·금융기관을 사칭하는 행위
10. 포인트 거래내역을 조작하거나 다른 회원을 속이는 행위
11. 그 밖에 법령, 서비스 이용약관 또는 본 정책을 위반하는 행위

제27조(부정이용에 대한 조치)

1. 부정이용이 의심되는 경우 회사는 관련 포인트를 잠그고 견적 등록과 환불을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 회원에게 입금, 계좌, 본인확인 또는 거래자료를 요청할 수 있습니다.
3. 부정이용이 확인되면 회사는 오지급 포인트 회수, 견적 무효, 환불 반려, 이용정지 또는 영구 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
4. 회사는 사기, 위조, 명의도용 또는 시스템 침해가 의심되는 경우 관계기관에 신고하고 관련 기록을 제출할 수 있습니다.
5. 부정이용 조치에 이의가 있는 회원은 서비스 이용약관에 따른 이의신청 또는 고객문의를 이용할 수 있습니다.
6. 회사의 잘못으로 정상 회원의 포인트가 부당하게 잠기거나 제한된 경우 회사는 확인 후 즉시 복구하고 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제28조(회원 계정의 보안)

1. 회원은 소셜 로그인 계정, 휴대전화, 로그인 세션과 인증정보를 안전하게 관리해야 합니다.
2. 계정도용이나 무단 포인트 사용을 발견하면 즉시 모든 기기 로그아웃, 소셜 계정 보호와 고객문의를 이용해야 합니다.
3. 회사는 비정상적인 로그인, 계정 탈취 또는 포인트 부정사용이 의심되면 세션 종료, 추가 인증과 포인트 잠금을 시행할 수 있습니다.
4. 회사는 회원의 신고를 접수하면 로그인·포인트·견적·접근기록을 확인하여 합리적인 보호조치를 합니다.
5. 회사의 고의 또는 과실로 포인트가 부당하게 사용된 경우 회사는 관계 법령에 따라 복구 또는 손해배상 책임을 부담합니다.
6. 회원의 고의 또는 중대한 과실로 인증정보를 타인에게 제공하여 손해가 발생한 경우 회원이 그 귀책 범위에서 책임을 부담할 수 있습니다.

제29조(포인트의 유효기간)

1. 현금으로 충전한 포인트에는 현재 자동 소멸기간을 두지 않습니다.
2. 장기간 로그인하지 않았다는 사유만으로 현금 충전 포인트를 소멸시키지 않습니다.
3. 회사가 유효기간 제도를 도입하려는 경우 관계 법령, 미사용 잔액의 환불과 기존 회원 보호방안을 마련하여 충분한 기간 전에 알립니다.
4. 기존에 현금으로 충전한 포인트에 유효기간을 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
5. 향후 무상 포인트를 제공하는 경우 회사는 지급 전에 유효기간, 사용순서, 소멸예정일과 환불 제외 여부를 명확히 표시합니다.
6. 소멸예정 포인트가 있는 경우 회사는 법령과 운영정책에 따라 사전 안내합니다.

제30조(회원탈퇴)

1. 포인트 잔액 또는 잠금 포인트가 있는 회원은 먼저 포인트를 사용하거나 환불하여 잔액을 0P로 정리해야 회원탈퇴를 완료할 수 있습니다.
2. 활성 견적과 진행 중인 선택 거래가 있는 경우 해당 거래를 먼저 정리해야 합니다.
3. 환불 진행 중에는 환불 완료 또는 반려·취소 후 탈퇴할 수 있습니다.
4. 회원이 탈퇴를 원하면서 미사용 충전 포인트가 있는 경우 회사는 1P부터 본인 명의 계좌로 환불 신청할 수 있도록 합니다.
5. 정상적으로 사용된 견적 등록비는 탈퇴를 이유로 반환되지 않습니다.
6. 탈퇴 후에도 포인트 충전·사용·환불 원장은 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보관될 수 있습니다.
7. 탈퇴가 완료되면 이전 계정의 포인트 잔액과 이용내역은 신규 계정으로 이전되지 않습니다.
8. 영구 이용제한 또는 부정이용 조사 중인 경우 환불은 관계 법령과 사실확인 결과에 따라 처리합니다.

제31조(이용정지와 포인트)

1. 이용정지 중에는 신규 견적 등록과 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
2. 이용정지만을 이유로 적법하게 보유한 미사용 충전 포인트를 몰수하지 않습니다.
3. 이용정지 회원은 본인확인, 진행 중 거래 정리, 고객문의와 환불 신청에 필요한 범위에서 계정에 접근할 수 있습니다.
4. 부정충전, 사기, 명의도용 또는 손해배상 분쟁과 직접 관련된 포인트는 조사 종료까지 잠글 수 있습니다.
5. 제재가 해제되면 정당한 잠금 사유가 없는 포인트를 다시 사용할 수 있도록 복구합니다.
6. 영구 이용제한 회원의 미사용 충전 포인트도 법령상 몰수 근거가 없는 한 사실확인 후 환불합니다. 다만 회사가 회원에게 보유한 적법한 채권이 있는 경우 관계 법령에 따른 상계 여부를 별도로 검토합니다.

제32조(서비스 중단)

1. 점검, 장애 또는 보안조치로 견적 등록이 정상적으로 완료되지 않은 경우 포인트를 차감하지 않습니다.
2. 포인트가 차감되었지만 견적 저장이 완료되지 않은 경우 회사는 자동 또는 관리자 정정으로 포인트를 복구합니다.
3. 서비스 중단 전 정상적으로 등록된 견적 등록비는 서비스가 일시 중단되었다는 이유만으로 환불되지 않습니다.
4. 장기간 장애로 유료 서비스의 목적을 달성할 수 없거나 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 회사는 포인트 반환, 재제공 또는 관계 법령에 따른 배상조치를 합니다.
5. 불가항력으로 서비스가 중단된 경우에도 회사는 회원의 포인트 원장과 잔액을 안전하게 보존하기 위해 노력합니다.

제33조(서비스 종료)

1. 회사가 직번 서비스를 전부 종료하려는 경우 원칙적으로 종료일 30일 전부터 종료일, 신규 사용 중단일, 잔액 확인, 환불 신청방법과 신청기간을 공지합니다.
2. 회사는 종료 일정에 따라 신규 포인트 충전과 견적 등록을 먼저 중단할 수 있습니다.
3. 회원은 서비스 종료 시 사용하지 않은 현금 충전 포인트를 1P부터 본인 명의 계좌로 환불받을 수 있습니다.
4. 서비스 종료 환불에는 별도의 환불 수수료를 공제하지 않습니다.
5. 정상적으로 사용되어 견적 전달 서비스가 제공된 등록비는 서비스 종료를 이유로 반환되지 않습니다.
6. 서비스 종료 전에 포인트가 차감되었으나 유료 서비스가 제공되지 않은 경우 해당 포인트를 반환하거나 현금으로 환불합니다.
7. 회사는 환불 신청에 필요한 합리적인 기간을 제공하고 SMS, 공지 등 가능한 방법으로 회원에게 알립니다.
8. 회원이 신청기간 안에 환불하지 못한 경우에도 관계 법령상 권리가 소멸하지 않은 범위에서 고객문의를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
9. 서비스 종료 후 포인트 원장과 환불기록은 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보관됩니다.

제34조(포인트 정책의 변경)

1. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 정책을 변경할 수 있습니다.
2. 포인트 단위, 견적 등록비, 환불 가능범위, 수수료, 유효기간과 회원에게 중요한 불이익이 있는 변경은 원칙적으로 시행일 30일 전부터 알립니다.
3. 단순한 문구정리, 오탈자 수정, 회원에게 유리한 변경 또는 법령상 긴급한 변경은 시행일 7일 전 또는 사후 지체 없이 알릴 수 있습니다.
4. 회원에게 불리한 변경은 시행일 이후의 신규 충전·사용행위에 적용하며, 기존 현금 충전 포인트의 가치와 환불권을 부당하게 침해하지 않습니다.
5. 별도 동의가 필요한 변경은 변경된 거래 전에 명시적인 확인을 받습니다.
6. 회사는 이전 정책을 버전별로 보관하고 회원이 확인할 수 있도록 공개합니다.
7. 회원이 변경정책에 동의하지 않는 경우 포인트를 새로 사용하지 않고 미사용 충전 포인트의 환불을 신청할 수 있습니다.

제35조(동의와 거래단계 확인)

1. 본 정책은 회원가입 단계에서 선택 정책으로 안내할 수 있습니다.
2. 본 정책에 동의하지 않더라도 공개 게시글 열람, 무료 게시글 등록과 회사가 무료로 제공하는 기능은 이용할 수 있습니다.
3. 포인트 충전, 견적 등록 또는 환불 등 포인트 기능을 실제로 이용하려는 회원은 해당 거래 전에 필요한 내용을 확인해야 합니다.
4. 견적 등록 화면에서는 최소한 다음 내용을 다시 확인받습니다.
가. 현재 견적 등록비
나. 차감 후 예상 잔액
다. 견적 전달 서비스의 즉시 개시
라. 정상 등록 후 미선택·취소·거래 불성립 시 비환불 원칙
마. 시스템 오류와 법정 환급 예외
5. 환불 화면에서는 최소한 다음 내용을 다시 확인받습니다.
가. 환불 신청 금액의 잠금
나. 본인 명의 계좌 사용
다. 활성 견적·선택 거래가 있으면 신청 제한
라. 정상 사용된 견적 등록비는 환불 대상이 아님
마. 처리상태와 예상 처리절차
6. 확인 체크박스는 미리 선택하지 않으며 서버에서 체크값과 적용 정책 버전을 검증·기록합니다.
7. 브라우저 화면에서만 required 속성을 적용하고 서버에서 검증하지 않는 방식으로 동의를 처리하지 않습니다.

제36조(문의와 이의제기)

1. 회원은 포인트 충전, 차감, 잠금, 환불 또는 정정과 관련하여 고객문의로 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 회원은 다음 자료를 제출할 수 있습니다.
가. 회원코드
나. 입금자명, 입금일시와 금액
다. 견적 공개번호
라. 포인트 원장번호
마. 환불 신청번호
바. 오류 화면과 기타 증빙
3. 회사는 포인트 원장, 입금, 견적, 환불과 관리자 감사기록을 확인하여 결과를 안내합니다.
4. 회원은 관리자 조정, 환불 반려 또는 부정이용 판단에 이의가 있는 경우 구체적인 사유와 증빙을 제출할 수 있습니다.
5. 회사와 회원 사이의 소비자 분쟁은 서비스 이용약관과 관계 법령에 따라 해결합니다.
6. 포인트 관련 문의처
- 서비스 내 고객문의
- 전자우편: [email protected]
- 운영자: 직번(YM Labs)
- 주소: 경기도 고양시 일산서구 킨텍스로 240 오피스동 608호

제37조(관계 법령과 다른 정책)

1. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 직번 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따릅니다.
2. 견적 선택과 연락처 공개는 “견적 선택 및 연락처 공개 동의”에 따릅니다.
3. 포인트 환불에 필요한 계좌정보 처리는 직번 개인정보 처리방침에 따릅니다.
4. 본 정책의 내용이 관계 법령상 소비자의 청약철회·환급·손해배상 권리보다 불리한 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.
5. 본 정책은 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 법정 책임을 배제하지 않습니다.

부칙

제1조(시행일)

본 정책은 2026년 8월 8일부터 시행합니다.

제2조(기존 포인트)

1. 시행일 전에 현금으로 충전한 미사용 포인트에도 1P당 1원과 자동 소멸 없음의 원칙을 적용합니다.
2. 시행일 전에 정상적으로 사용된 견적 등록비에는 당시의 정책을 적용합니다.
3. 시행일 전에 발생한 시스템 오류, 중복 차감 또는 미제공 유료 서비스는 본 정책의 회원 보호기준에 따라 확인·정정할 수 있습니다.

제3조(거래단계 재확인)

1. 기존 회원에게 본 정책 전체에 대한 일괄 필수 재동의를 요구하지 않더라도, 시행일 이후 견적 등록 또는 환불 신청 시 현재 정책의 핵심내용을 다시 확인받습니다.
2. 서버에서 거래별 확인기록을 저장하지 못하는 경우 회사는 해당 유료 기능의 처리를 제한할 수 있습니다.